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FAQ

FAQ Valora Karte

  • Wieso wird es die Personalkarte neu nur noch digital geben?

    Bisher haben alle Mitarbeitenden und Pensionierten jedes Jahr eine neue Karte von uns erhalten. Dieser Prozess war mit viel Aufwand verbunden. Oftmals ist es auch vorgekommen, dass die Karten verloren gegangen sind oder vergessen wurden. Damit es einfacher wird, müssen Mitarbeitende zukünftig nur noch einmal im Jahr die Personalkarte in der k kiosk App hinterlegen, um von den Rabatten profitieren zu können, die Valora Karte. Als Unternehmen, das auch bei der Kundschaft auf digitale Lösung setzt, wollen wir ausserdem auch digitale Angebote für unsere Mitarbeitenden anbieten.

  • Der QR-Code funktioniert, aber ich sehe keine Valora Karte in meiner App.

    Für die Valora Karte benötigst du die neue Version der k kiosk App. Diese kannst du im App Store herunterladen.

  • Wieso muss ich mich in der k kiosk App registrieren?

    Die k kiosk App kann nur nach erfolgreicher Registrierung genutzt werden. Mit der Registrierung können wir sicherstellen, dass die Personalkarte Dir zugeordnet werden kann. Da Deine Daten dann in der App hinterlegt sind, kannst Du auch bei einem Wechsel Deines Mobiltelefons jederzeit über die App auf Deine Personalkarte zugreifen.

  • Wo ist die digitale Personalkarte hinterlegt?

    Die digitale Personalkarte «Valora Karte» ist in der k kiosk App hinterlegt.

  • Wo können Mitarbeitende von Rabatten profitieren?

    Mit der digitalen Personalkarte können Mitarbeitende in Valora Verkaufsstellen (k kiosk, avec, P&B und Caffè Spettacolo) in der Schweiz von einem Rabatt von 10% auf Food, non Food und Bücher und im k kiosk von Personalkaffee für 1 CHF profitieren und es werden pro 1 CHF doppelte Punkte in der k kiosk App vergeben. Mehr Informationen dazu sind in der App aufgeführt. Familienmitglieder und Pensionierte erhalten bei k kiosk, avec, P&B und Caffè Spettacolo 10% auf Food, non Food und Bücher.

  • Werden meine Daten analysiert?

    Durch die Aktivierung der Personalkarte wirst Du in der k kiosk App der Mitarbeitergruppe zugewiesen. Ansonsten gibt es keinen Unterschied zwischen Mitarbeitenden und anderen App Usern. Informationen über die Verarbeitung Deiner Personendaten im Zusammenhang mit der App findest Du in der Datenschutzerklärung der k kiosk App (www.kkiosk.ch/de/app/dse/).

  • Wo kann ich mich bei dringenden Fragen melden?

    Melde Dich bei uns, wenn Du Unterstützung brauchst und schildere Dein Problem möglichst genau, damit wir Dir schnell helfen können:

    E-Mail: hr-operations.ch@valora.com
    Telefonnummer: 061 467 33 33

  • Wann weise ich meine Valora Karte vor?
    Die Valora Karte wird nach dem Erfassen des Totals gescannt. Um von allen Aktionen zu profitieren und die Punkte zu sammeln, solltest du zudem vor dem Erfassen des Totals die Kundenkarte scannen lassen.
  • Kann ein QR-Code mehrmals verwendet werden?
    Sobald die Valora Karte erfolgreich hinterlegt wurde, kann der QR-Code nicht mehr verwendet werden. Der QR-Code kann somit für eine Valora Karte verwendet werden.
  • Der QR-Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

    Falls du den QR-Code mit einem QR-Code Scanner erfasst hast, empfehlen wir Dir, den QR-Code direkt mit deiner Kamera zu scannen.

  • Die Links funktionieren nicht. Wie soll vorgegangen werden?

    Damit die Links und die QR-Codes funktionieren, ist eine Registration in der k kiosk App erforderlich. Um Dich registrieren zu können, musst Du die k kiosk App herunterladen.

  • Wer kann von der digitalen Personalkarte profitieren?

    Die digitale Personalkarte gibt es für Mitarbeitende, Pensionierte sowie jeweils für ein Familienmitglied der Pensionierten und Valora-Mitarbeitenden. Ausserdem profitieren neu auch Agenturmitarbeitende von Vorteilen.

  • Wieso erhält jeder Mitarbeitende zwei Codes zur Aktivierung der Personalkarte?

    Der erste Code ist für den/die Mitarbeiter*in. Der zweite Code kann von einem Familienmitglied verwendet werden. Beachte, dass Du den richtigen Code für Dich verwendest, die Vorteile sind teilweise unterschiedlich.

    Der QR-Code funktioniert, aber ich sehe keine Valora Karte in meiner App.

    Für die Valora Karte brauchst du die neue Version der k kiosk App. Diese kannst du im App Store herunterladen.

  • Kann der zweite Code nur von der Ehefrau/dem Ehemann verwendet werden?

    Nein, der zweite Code kann an ein beliebiges Familienmitglied im gleichen Haushalt vergeben werden.

  • Besteht nur ein Anspruch auf Rabatt im k kiosk, da die digitale Personalkarte in der k kiosk App hinterlegt ist?

    Nein. Mit der digitalen Personalkarte kann für Mitarbeitende wie bisher bei k kiosk, avec, P&B und Caffè Spettacolo von einem Rabatt von 10% profitiert werden. Zusätzlich kann im k kiosk der Personalkaffee für 1 CHF bezogen werden und es werden pro 1 CHF doppelte Punkte in der k kiosk App vergeben.

  • Welche Mobiltelefone unterstützen die digitale Personalkarte?

    Für das Verwenden der digitalen Personalkarte ist ein Smartphone notwendig, da die k kiosk App heruntergeladen werden muss. Solltest Du kein Smartphone besitzen oder die App nicht herunterladen können, bitten wir Dich, Dich beim HR zu melden unter hr-operations.ch@valora.com.

  • Wo finde ich die k kiosk App?

    Um die k kiosk App herunterzuladen, musst Du den Apple App Store oder den Google Play Store öffnen. Über das Suchfeld kannst Du dann nach der k kiosk App suchen, sie herunterladen und Dich registrieren.

  • Wo muss ich den QR-Code einscannen?

    Um den QR-Code zu scannen musst Du die Kamera auf Deinem Mobiltelefon einschalten und damit auf den QR-Code zeigen. Danach wird ein Feld auftauchen, das Dich zur gewünschten Seite weiterleitet. Bitte installiere zuvor die k kiosk App und registriere Dich. Es ist jedoch nicht erforderlich, dass die App geöffnet ist, während Du den QR-Code scannst.

  • Muss ich den QR-Code jedes Mal scannen?

    Nein, sobald die Valora Karte erfolgreich in der k kiosk App hinterlegt wurde, ist sie dort gespeichert. Du findest die Valora Karte dann in der App unter "Valora Karte".

  • Werden die Punkte weiterhin gesammelt, wenn man beim Einkauf die Valora Karte scannt?
    Für das Sammeln von Punkten muss sowohl die Kundenkarte wie auch die Valora Karte gescannt werden. Die Kundenkarte wird dabei vor dem Erfassen des Totals gescannt, die Valora Karte wird nach dem Erfassen des Totals gescannt.